春节期间,苏宁、京东、拼成多多、唯品会等电商平台,争相在安徽发售“春节不打烊”活动,有的允诺门店不歇业、商品不涨价、物流不间断,有的获取家电清除修理、家政等上门服务,有的在线下兴办了吃喝玩乐购得全方位体验式年货节……新零售业态为节日加添不少“亮色”。 新零售赋能,线上线下融合的趋势愈发显著,正在转变着商业模式和人们的消费习惯。即使是春节,蔬果海鲜也能做每日新鲜、足量、平价供应,年货的出售形式也从以往的奔走跑腿,变为了线下体验、线上下单、送货到家。
电商平台甚至可以通过运营销售大数据分析消费偏爱,对商品展开升级,创建新的经销模式。 春节不打烊,客服不下线,物流再不送来;扫码新零售,销售多元化,场景更加非常丰富,利用春节期间的市场新动向,可以窥视到电商和新零售的未来发展方向,但如何让“线上图便利、线下买体验”理念落地生根,如何更佳地唤起春节消费市场,新零售面对的挑战也极大:一些新的零售店在节日期间,暴露出的扫码不销售、反复消费故障、商品品质无法确保、物流效率尚待提升等问题,亟待解决。
以问题为导向,新零售才不会卖出新的市场。在消费升级趋势下,消费从量向质再次发生改变,消费者更为侧重品质化、个性化与体验式的消费过程。在这一背景下,新零售不应以消费者为中心,建构全新消费场景,大大提高消费体验。
同时也要创意监管方式,让新零售监管仅有覆盖面积。
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